9月16日6时37分，正值中秋假期，市民通过110报警反映深圳市龙岗区布吉街道教育新村出口处出现机动车道塌方。龙岗区“一网统管”事件处置平台接到深圳市“民生诉求”平台分拨的这一事件后，3分钟内将这一紧急工单“速派”到了布吉街道。街道城运分中心启动“街道吹哨、部门报到”机制，联合龙岗区应急管理局、龙岗区供电局、燃气集团等相关单位前往事发地展开处置，做好临时围挡、制定抢修方案、安排抢修施工，空洞在次日便回填完毕，有效保障了群众在节假日期间的出行安全。
“提级调度让群众反映的重点热点难点问题得到了高度重视。”深圳市龙岗区政务和数据局民意速办科负责人覃江荣表示，龙岗区把民生诉求作为检验各街道各部门执行力、干部作风的重要尺子。市民反映的这些问题作为“送上门的群众工作”，纳入各级党委（组、支部）的议事日程，定期调度、研讨和协调解决，持续提升类案治理、主动治理、源头治理能力。同时，在事件处置过程中，龙岗区要求工作人员通过热线电话加强与市民沟通联系，让市民感受到自己的诉求有工作人员及时跟进回应，增强了市民的体验感。龙岗区还实行分类分级审核工作机制，提高处置情况和回复内容的审核层级，要求处置部门分管领导审核把关后才能提交结案申请，切实提升工单的答复质量。
龙岗区创新推出的“民生诉求每日5条+企业诉求每日速报”机制，由区委政法委、区委网信办、区信访局、区政数局、区应急局建立联合分析研判机制，共享数据和线索，综合研判重点热点事件，依托“粤政易”每日定时定向同步推送给区领导及各街道、相关部门责任人及时介入处置，同时设有事件流转、办理、督办等环节，区领导即时批示、相关部门即时反馈，实现了重点热点等关键诉求的“掌上”快速响应与高效处理。目前，已预警民生诉求“弱信号”共计445条，已解决378条；企业诉求“弱信号”共计115条，已解决110条。
龙岗区“一网统管”事件处置平台还利用AI分析预警功能，动态预警突发事件、热点事件、重复投诉事件、高速增长事件，做到先期介入、提前处置，变“被动应付”为“主动监管”，变“舆情发酵”为“处置在小”，变“接诉即办”为“未诉先办”。如通过AI分析预警功能发现，今年来，南湾街道丹竹头地铁站口周边人行道被电动自行车占用的投诉呈明显上升趋势，相关工单和预警信息推送给南湾街道后，街道经过现场调研建起了慢行系统，使得电动自行车停放、通行与行人通行相对独立、互不干扰，相关投诉量显著下降，由原来的月均30余件下降至月均10件以下。AG真人娱乐官方网站(访问: hash.cyou 领取999USDT）AG真人娱乐官方网站(访问: hash.cyou 领取999USDT）AG真人娱乐官方网站(访问: hash.cyou 领取999USDT）AG真人娱乐官方网站(访问: hash.cyou 领取999USDT）
