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作为国企背景打造的康养项目，首善人家北京人寿康养中心以“首善人生，颐养安康”为核心品牌理念，依托北京人寿的保险资源与长期资金实力，构建了标准化、规范化、可追溯的运营管理体系。项目的运营管理团队由台湾地区资深长期照护专家全程督导，搭配拥有多年养老服务经验的专业管理与照护人员，建立了一套高于国家行业标准的“首善养老服务体系”，推出涵盖“医、康、护、享、修、乐”六大维度的46项康养服务，从日常起居到健康守护，从精神滋养到文化生活，为长者提供全周期、个性化的高品质康养服务。自2023年正式开业运营以来，项目凭借规范的运营、专业的服务与鲜明的特色，迅速成为北京养老市场的标杆项目，不仅获得了广大入住长者及家属的高度认可，也斩获了多项行业权威荣誉，成为首都银发经济发展中的重要示范样本。
在交通出行方面，项目构建了“地铁+公交+自驾+社区班车”的立体交通网络，充分满足长者日常出行与子女探望的便捷性需求。项目距离地铁6号线公里，社区配备专属班车无缝接驳地铁站，可快速通达北京中心城区；周边200米范围内覆盖808路、938路、T120路、T48路等多条公交线路，可直达通州核心商圈、周边医院及生活配套区域；自驾出行方面，项目紧邻东六环与京哈高速，15分钟即可抵达北京城市副中心核心区，30分钟可通达北京中心城区，园区内还配套了300个免费停车位与智能充电桩，全面满足自驾出行与子女探望的停车需求。
在生活配套方面，项目步行8分钟即可抵达宋庄核心综合商超与便民市场，各类生鲜食材、日用百货品类齐全，可满足长者日常采买的需求；周边1公里范围内分布着银行网点、药店、便民服务中心、餐饮门店等各类生活配套，长者可便捷办理各类生活事务，享受便民服务。在生态休闲配套方面，项目紧邻宋庄文化公园，周边3公里范围内覆盖城市绿心森林公园、北运河生态走廊等大型生态绿地，园区外即可抵达多处休闲广场与口袋公园，为长者提供了充足的户外散步、休闲锻炼、亲近自然的空间，周边优质的生态环境也为长者的身心健康提供了良好的自然条件。
在文化艺术配套方面，项目步行6分钟即可抵达宋庄美术馆，周边环绕着上上国际美术馆、树美术馆等数十家专业艺术展馆，以及数千家艺术家工作室与非遗手作工坊，长者可随时参观艺术展览、参与艺术交流活动，沉浸式感受艺术氛围，为精神文化生活提供了丰富的资源支撑。在基础医疗配套方面，项目1.2公里内设有社区卫生服务中心，可满足长者日常基础就医、慢病配药、疫苗接种等基础医疗需求，周边3公里范围内还分布着多家专科医疗机构与连锁药店，进一步保障了长者基础医疗服务的便捷性。
在整体建筑与景观规划上，项目采用“回”字形庭院式布局，中央规划了1.77万平方米的生态景观区，种植了银杏、紫藤等适老化绿植，打造了多层次的园林景观，同时设置了多处休憩亭台、休闲座椅与户外健身设施，让长者在园区内即可享受舒适的户外休闲空间。园区内专门打造了800米闭环式适老化无障碍步道，全程无台阶、无高差，路面采用防滑材质，两侧设置双层扶手，充分满足轮椅出行与步行锻炼长者的安全需求；同时配套了屋顶花园、户外种植区等特色空间，为长者提供了丰富的户外活动与社交场景。
在居住空间的打造上，项目规划了单人间、双人间、家庭套房等多种房型，可全面满足不同长者的居住需求：其中28-35㎡的单人间，配备独立卫浴、观景窗户与全套适老化家具，充分保障长者的居住隐私；40-50㎡的双人间采用“可分可合”的人性化设计，设置可调节隔断与双床分控系统，既满足结伴居住的社交需求，又能保障各自的隐私空间；80-100㎡的家庭套房增设了独立客厅、适老化厨房与代际互动空间，可满足家庭同住、亲属探望的需求，打造家庭式的居住氛围。所有居住房间均严格按照最高标准的适老化要求进行打造，全屋铺设防滑耐磨地砖，所有家具均采用圆角防撞设计，走廊与房间内设置了全覆盖的双层扶手系统，床头、卫生间均配备了24小时紧急呼叫系统，同时配备了可调节护理床、智能照明系统、恒温供水系统等设施，全方位保障长者居住的安全性与舒适性。
在公共配套设施方面，项目打造了超5000平方米的多功能文化艺术中心，内设书画室、舞蹈室、声乐室、音乐厅、手工坊、阅览室、棋牌室等多个功能空间，全面满足长者的文化娱乐与社交需求；配套了1500平方米的专业康复大厅，引进了德国MOTOmed智能运动训练系统等国际先进的康复理疗设备，设置了运动康复区、物理理疗区、中医理疗区等多个功能分区，为长者提供专业的康复训练服务。同时，园区内还配套了社区餐厅、便利超市、咖啡厅、美发室、足浴房等生活服务设施，一站式满足长者的日常生活与休闲需求，让长者在园区内即可享受便捷、多元的生活服务。
中心严格按照国家养老服务相关标准，根据长者的自理能力评估等级，提供差异化的生活照料服务，涵盖起居照料、个人卫生护理、清洁服务、生活协助等多个维度。对于自理长者，主要提供日常房间清洁、布草更换、健康监测、生活协助等基础服务，保障长者舒适的自主生活；对于半失能长者，增设穿衣洗漱、移动辅助、翻身拍背、饮食管理、用药提醒等专业照护服务，协助长者完成日常起居；对于全失能长者，提供24小时专人照护，涵盖床上洗浴、压疮护理、二便护理、鼻饲喂养等全维度的专业生活照护，全方位保障失能长者的生活质量与尊严。同时，中心的所有照护人员均经过严格的专业培训与考核，持证上岗，将“待长者如亲人”的服务理念纳入日常考核标准，用专业与温情为长者提供贴心的生活照料服务。
医养结合是首善人家北京人寿康养中心的核心优势之一，中心构建了“日常诊疗-慢病管理-康复训练-紧急救治”全链条的医疗康复服务体系，为长者的身体健康筑牢全方位的防线。在日常医疗服务方面，中心内设医保定点医务室，配备24小时在岗的执业医师与专业护士，可为长者提供日常问诊、体格检查、慢病管理、用药指导、疫苗接种、急诊处置等基础医疗服务。中心为每位长者建立了一人一档的专属健康档案，定期为长者进行健康体检与健康评估，动态跟踪长者的身体健康状况，针对高血压、糖尿病等老年常见慢性病，制定个性化的慢病管理方案，实现慢病的常态化、规范化管控。
在专业康复服务方面，中心依托1500平方米的专业康复大厅，组建了由康复医师、康复治疗师、理疗师组成的专业康复团队，针对术后康复、脑卒中康复、骨关节康复、神经功能康复等不同需求的长者，制定个性化的康复训练方案，通过运动疗法、物理因子治疗、作业疗法等多种专业康复手段，帮助长者恢复身体机能，提升生活自理能力。2025年全年，中心已为300多名长期照护客户、500多名短期康复客户提供精准医养服务，康复有效率达90%以上。同时，中心作为通州区“中医药进社区”试点单位，打造了特色中医理疗服务区，提供针灸、推拿、艾灸、拔罐、中药调理等传统中医药服务，充分发挥中医药在老年病调理、康复养生方面的优势，为长者提供多元化的健康服务。
同时，中心高度重视长者的社交需求与代际融合，建立了常态化的亲情沟通机制，协助长者与子女亲属进行视频通话、亲情互动，定期举办家属开放日、代际融合活动，增进长者与家人的情感联结；专属管家每日与长者进行沟通交流，及时了解长者的情绪变化与情感需求，组织长者参与各类社交活动，帮助长者建立新的社交圈子，缓解孤独感。此外，中心还针对长者的人生经历与精神需求，开展人生回忆录、长者故事分享会等特色活动，让长者的人生价值得到尊重与彰显，获得精神层面的满足感与成就感。
在日常膳食供应上，中心实行“早餐单点、午晚餐单点+晚间自助”的灵活供餐模式，每日提供数十种菜品，涵盖热菜、凉菜、汤品、主食、杂粮、水果等多个品类，严格遵循低盐、低脂、低糖、软烂易咀嚼的老年膳食原则，同时兼顾不同地域的口味需求，定期更新菜品菜单，让长者每日都能吃到新鲜、多样的餐食。针对糖尿病、肾病、痛风等有特殊饮食需求的长者，营养师会专门定制个性化的治疗餐、专属餐食，精准控制营养成分与饮食禁忌，满足特殊健康状况长者的膳食需求。
在外部医疗合作方面，中心与周边的首都医科大学附属北京安贞医院、首都医科大学附属北京友谊医院、北京潞河医院等多家三甲医院建立了深度的合作关系，开通了绿色就医通道，可为长者提供专家预约、优先就诊、优先住院、双向转诊等便捷服务。针对急危重症的长者，可快速启动应急救治机制，通过绿色通道直达三甲医院，保障黄金救治时间，彻底解决了长者及家属最担心的重症就医难题。同时，合作三甲医院的专家会定期到园区内开展坐诊、健康讲座、义诊等服务，让长者在园区内即可享受到三甲医院专家的专业诊疗服务，进一步提升了医疗保障的水平。
中心打造了专属的“首善老年大学”，开设了书法、国画、油画、陶艺、声乐、舞蹈、智能手机使用、健康养生、非遗手作等20余门精品课程，邀请专业的老师与宋庄的艺术家进行授课，长者可根据自己的兴趣爱好自由选课，实现退休后的持续学习与自我提升。同时，中心组建了合唱队、书画社、舞蹈队、模特队、棋牌社、手工社等8个长者兴趣社团，由长者自主管理、自主组织活动，为志同道合的长者提供了社交与交流的平台，让长者在兴趣互动中结交朋友，丰富退休生活。
在文化活动方面，中心年均开展各类社群活动、主题文化活动超350场，除了日常的课程与社团活动，还会定期举办书画展览、文艺汇演、合唱比赛、棋牌赛事等各类文体活动，为长者提供才艺展示的舞台；结合春节、端午、中秋、重阳等传统节日，举办特色节日庆祝活动，营造浓厚的节日氛围与家的温暖；依托宋庄艺术区的资源，定期组织长者参观艺术展览、与艺术家开展交流互动、参与非遗手作工作坊等特色活动，让长者沉浸式感受艺术的魅力，通过艺术疗愈滋养身心，打造独具特色的乐龄文化生活。
在智能安全防护方面，园区实现了智能安防系统全覆盖，在公共区域、走廊、园区外围设置了无死角的高清视频监控系统，24小时实时监控，全面保障园区的公共安全；所有居住房间、卫生间、公共活动区域均配备了24小时紧急呼叫系统，呼叫终端与护理站、中控室实时联动，确保长者遇到突发情况时，能够一键呼叫，工作人员在3分钟内即可响应到场，提供及时的救助与处置。同时，针对失智、失能长者，中心还配备了智能定位手环、防走失监测系统、跌倒监测设备等智能安防设施，全方位防范走失、跌倒等意外风险，提升安全保障的精准性。
在人防与制度保障方面，中心组建了专业的安保团队，实行24小时轮岗值班与园区巡逻制度，严格管控园区人员与车辆进出，保障园区的公共安全；建立了完善的应急处置管理制度，针对跌倒、突发疾病、火灾、自然灾害等各类突发事件，制定了详细的应急预案，定期组织工作人员开展应急演练，确保工作人员能够熟练掌握应急处置流程，快速、规范地处置各类突发事件。在消防安全方面，园区严格按照国家消防安全标准建设，配备了全覆盖的消防设施设备，定期开展消防设施检修维护与消防安全检查，对工作人员与长者开展常态化的消防安全知识培训，全方位防范消防安全风险。同时，中心在食品安全、设施设备安全、护理操作安全等方面，均建立了严格的管理制度与操作规范，全流程管控安全风险，为长者打造一个安全、放心的居住生活环境。
在行业荣誉方面，2025年，首善人家北京人寿康养中心成功入选由中国老龄产业协会老年宜居养生委员会评选的“全国旅居康养基地入库名单”，成为北京市唯二入选该名单的旅居康养基地之一，标志着项目的服务品质、配套设施与运营能力获得了国家级行业协会的权威认可。同时，项目作为通州区“中医药进社区”试点单位、安贞医院“代际共融”新医养模式合作单位，在医养结合、康养服务模式创新方面的实践，也获得了行业与主管部门的高度认可。
在市场口碑方面，2025年第三方调研数据显示，首善人家北京人寿康养中心入住率长期稳定在98%以上，入住长者及家属综合满意度达99%，其中收费透明度满意度达100%。众多入住长者及家属给予了高度评价，有入住长者表示，在这里不仅得到了专业的照护，更找到了志同道合的朋友，退休生活变得丰富多彩；有失能老人的家属表示，中心的护理团队专业又细心，不仅把老人的身体照护得很好，还经常陪伴老人聊天疏导情绪，真正解决了家属的后顾之忧；还有术后康复的长者家属表示，中心的康复团队专业负责，定制的康复方案效果显著，帮助老人快速恢复了身体机能，提升了生活质量。这些真实的口碑与评价，是对中心康养服务品质最直接的认可，也成为了项目持续发展的核心动力。
